Frequently Asked Questions
Produkter
De flesta produkter fylls på kontinuerligt, men leveranstiden från tillverkaren varierar. När en vara är slut i lager visas knappen Meddela mig när tillgänglig på produktsidan.
Klicka på knappen och ange din e-postadress, så får du ett mejl så fort varan finns i lager igen. Vill du veta när nästa leverans väntas är du välkommen att kontakta oss.
Ja, vi säljer i regel bara produkter som vi har i lager, om inget annat anges vid produkten. Lagerstatus visas på varje produktsida.
Skulle en produkt ändå vara tillfälligt slut i lager försöker vi skicka hela ordern inom rimlig tid. Går inte det skickar vi det som finns, och den restnoterade varan skickas separat när den har kommit in till oss.
Vi försöker visa produktbilder som är så rättvisande som möjligt, men bilderna ska ses som illustrationer. Detaljer som färg, träslag, ytbehandling och förpackning kan skilja sig något från varan du får, till exempel när tillverkaren ändrar utförandet.
Är du osäker på en detalj, som exakta mått eller vad som ingår, är du välkommen att kontakta oss innan du beställer.
Beställning och betalning
Du kan välja mellan flera betalsätt i kassan:
Swish
Kort via Stripe: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, UnionPay, Diners Club och Discover
Apple Pay och Google Pay
Banköverföring
Faktura erbjuds bara till kommuner, regioner, skolor, museer och liknande verksamheter. Alla köp görs i svenska kronor.
Faktura erbjuds bara till kommuner, regioner, skolor, museer och liknande verksamheter, inte till privatpersoner eller företag.
Välj Banköverföring i kassan och skriv i kommentaren hur fakturan ska skickas och annan information vi behöver, till exempel referens eller fakturaadress. Ordern skickas direkt.
Betalningsvillkoren för faktura är 10 eller 30 dagar, och dröjsmålsränta är 2 % per månad.
Väljer du banköverföring skickar vi ordern när betalningen syns på vårt konto, vilket normalt tar 1–3 dagar. Ange ordernummer och namn vid betalningen, så att vi kan koppla den till rätt beställning.
Bankgiro: 666-4825
IBAN: SE8450000000052331034125
BIC: ESSESESS
Är ordern inte betald inom 30 dagar makuleras den.
Frakt och leverans
Vi skickar beställningar kontinuerligt, och under normala förhållanden skickas din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Sedan beror leveranstiden på fraktsätt och land.
Vi säljer i regel bara varor som finns i lager. Om något ändå är restnoterat skickas det separat när det kommit in. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolagen.
Vad frakten kostar beror på fraktsätt, land och vikt, och du ser fraktkostnaden i varukorgen innan du bekräftar ordern. Fraktpriset inkluderar emballage.
Långa produkter som gör paketet längre än 120 cm har en extra avgift för skrymmande frakt. Till Norge och Åland tillkommer en tullavgift. Du kan också välja att hämta beställningen själv i vår butik.
Inom Sverige kan du välja mellan dessa fraktsätt:
DHL Service Point eller PostNord Service Point, där du väljer utlämningsställe eller paketbox i kassan.
DHL Paket med leverans direkt till dörren för svenska företag. Privatpersoner kan också välja det mot en extra kostnad på 35 kr exkl. moms.
Upphämtning i vår butik i Västberga.
Returer och reklamationer
Ja, enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från att du har tagit emot ditt paket. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka varan och ange vilken vara det gäller.
Varan ska vara oanvänd och i samma skick som vid leveransen, med etiketter, påsar och förpackning. Du betalar själv returfrakten och den frakt vi har betalat för leveransen.
Ångerrätten gäller inte varor från reasortimentet.
Ja, du kan byta en vara inom 14 dagar från att du har fått paketet, på samma villkor som ångerrätten. Kontakta oss först och berätta vilken vara du vill byta och vad du vill ha i stället.
Varan ska vara oanvänd och i samma skick som vid leveransen, och du betalar returfrakten. Byte gäller inte varor från reasortimentet.
Är en vara trasig, kontakta oss senast 14 dagar efter leveransen. Skicka en detaljerad beskrivning av felet, gärna med bilder, tillsammans med ditt namn, telefonnummer och ordernummer.
Vi kontrollerar alla varor före leverans. Har varan skadats under transporten ska fraktskadan anmälas till det ombud där du hämtade paketet.
Om Rubank och butiken
Du kontaktar oss enklast på telefon 08-724 75 10 eller via e-post till store@rubank-verktygs.se.
Gäller frågan en beställning, ange alltid ordernumret så hittar vi den snabbare. Har du frågor om verktyg, val av produkt eller teknik hjälper vi gärna till.
Våra öppettider är:
Måndag–torsdag 9–16
Fredag 9–13
Vi finns i Västberga i södra Stockholm:
Rubank Verktygs AB
Elektravägen 31
126 30 Hägersten
Hit kan du komma och hämta beställningar som du har gjort i webbutiken genom att välja Upphämtning från butik i kassan. Öppettider:
Måndag–torsdag 9–16
Fredag 9–13
Vi skyddar dina personuppgifter enligt GDPR och sparar bara de uppgifter som behövs för att hantera ordern: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, produkter och IP-nummer med datum och tid.
Uppgifterna lämnas bara vidare till frakt- och betalningsbolag. För att visa rätt moms kontrollerar vi vilket land du besöker från. Den uppgiften sparas bara under besöket, högst 24 timmar.
Verktygsråd
Vilken hyvel du ska börja med beror på vad du ska göra, men för de flesta är en putshyvel (nr 4) eller en rubank (nr 5) ett bra första val. Putshyveln ger släta ytor, och rubanken är en allsidig hyvel som klarar både grovhyvling och riktning av kanter.
En stöthyvel är ett bra komplement för ändträ och fasningar. I guiden går vi igenom hur handhyveln är uppbyggd och vilka typer som finns.
Det finns flera bra sätt att slipa stämjärn och hyvelstål: vattenslipstenar, diamantstenar, oljestenar och slipmaskiner som Tormek. Alla ger skarpa eggar, men de skiljer sig i hastighet, underhåll och pris.
En slipjigg gör det lättare att hålla samma vinkel varje gång. Det viktigaste är att hitta en metod du trivs med och använder ofta. Guiden hjälper dig att välja.
Vilken vattenslipsten du behöver beror på hur slöa eggarna är och hur fin finish du vill ha. Ett vanligt upplägg är en grov sten runt korn 1000 för att forma eggen och en fin sten runt korn 5000–8000 för att polera den. Har du hackiga eggar behövs en grövre sten också.
Vattenstenar slits ojämnt och behöver planas med jämna mellanrum. Guiden förklarar korn, märken och planing.